CONSEILLER EN VENTE
RS5970
Vous souhaitez développer des compétences pour guider au mieux vos clients tout au long du processus d’achat ? Notre Formation de Conseiller en Vente est conçue pour vous aider à atteindre cet objectif.
Que vous soyez débutant ou que vous cherchiez à perfectionner vos compétences existantes, cette formation vous offre une approche complète pour devenir un conseiller en vente efficace.
La formation prépare à la certification détenue par Manitude, enregistrée le 25/03/2022 sous le numéro RS5970 au Répertoire Spécifique de France Compétences
INFORMATIONS GÉNÉRALES :
Profil des stagiaires
La certification s'adresse ainsi à des commerciaux ou des personnes qui ont des fonctionscommerciales et qui souhaitent intégrer une dimension conseil dans leur activité afin de renforcerleur performance
Prérequis :
Maîtriser les outils informatiques, suite bureautique - tableur et traitement de texte, application de courrier électronique et la navigation/ recherche sur internet.
Etre commercial ou avoir des fonctions commerciales
Accès à la formation :
Via notre plateforme de E-learning
Dates et lieux :
En distanciel, d'où vous le souhaitez
Durée de la formation :
28 heures
Coût de la formation :
4 000€
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES :
01.
Pratiquer un questionnement personnalisé dans le démarrage de l'entretien en s'appuyant sur son expertise afin de rechercher et comprendre les enjeux du client.
03.
Faire évoluer la solution en accompagnant le client dans sa phase de réflexion, en identifiant et traitant les objections afin de coconstruire une offre adaptée.
05.
Introduire dans sa conclusion de son entretien le suivi après-vente afin de rassurer le client, de respecter l'objectit négocié et de maintenir la relation pour créer les conditions favorables à une collaboration durable.
02.
Répondre aux enjeux du client en utilisant l'ensemble des informations récoltées dans la phase de questionnement afin de proposer une solution pertinente.
04.
Traduire les avantages de la solution en bénéfices client, en étant force de proposition afin de les intégrer dans sa phase de négociation pour démontrer les retours sur investissements.
06.
Valoriser sa qualité de conseil et de relation client en récoltant des feedbacks positifs pour obtenir une recommandation active afin de développer son portefeuille de contacts et accélérer son développement commercial
LES MODULES DU PROGRAMME DE FORMATIONS
1
LE RENDEZ-VOUS DE DÉCOUVERTE :
-
La présentation : mettre en valeur son entreprise et ses expertises
-
L'objectif du rendez-vous et les différentes étapes de l'entretien
-
Comprendre les enjeux du client par des questions ouvertes
-
L'écoute active et la reformulation
2
PROPOSER UNE SOLUTION PERTINENTE AFIN DE RÉPONDRE AUX ENJEUX DU CLIENT :
-
Identifier la solution adaptée aux besoins de son client
-
Mettre en lumière les bénéfices de la solution
-
Sonder son interlocuteur sur la solution proposée
3
ACCOMPAGNEMENT CLIENT :
-
Maitriser son comportement avec l'écoute active
-
Exprimer verbalement l'objection du client
-
Argumenter ou trouver une nouvelle solution
4
LE BÉNÉFICES CLIENTS ET LE RETOUR SUR INVESTISSEMENT :
-
Projeter le client dans l'utilisation future de la solution
-
Préparer sa négociation
-
Mettre en avant son accompagnement
-
Mener la négociation dans un rapport « gagnant / gagnant »
5
L'APRÈS NÉGOCIATION ET LA CONCLUSION DE LA VENTE :
-
Déclencher la signature
-
Le traitement des freins à la signature
-
Renseigner le client sur les prochaines étapes de la collaboration
6
DÉVELOPPER SON RÉSEAU DE CONTACTS ET ACCÉLÉRER LA PERFORMANCE COMMERCIALE :
-
Demander une recommandation qualifiée à son client
-
Rendre l'interlocuteur acteur de la démarche
-
Informer son client de la suite de la recommandation
DÉROULEMENT DE LA FORMATION :
Moyens pédagogiques et techniques
Accueil des stagiaires via notre platetorme E-learning dédié
• Plus de 20h de vidéos pédagogiques
• Tableau de bord d'avancement
• 6 Unités en ligne
• 1 Journée de cours en visioconférence (6 heures)
• Des exercices pratiques
• Examen final en visioconférence devant un jury de certification
MODALITÉS D'ÉVALUATION POUR LA CERTIFICATION :
Simulations par le biais de mises en situation professionnelle sur la réalisation d'un entretien de vente.
Notre formation est accessible via "Mon compte formation" et "France Travail", offrant la possibilité d'utiliser vos fonds disponibles pour financer en partie ou en totalité la formation.
Veuillez cliquez sur les icones ci-dessous pour accéder à la formation selon le mode de financement choisi.
