Entreprise d'électricité

Huit salariés, deux équipes sur le terrain, un dirigeant qui passe ses journées entre les chantiers et son téléphone. Les demandes de devis arrivent par appel, par email, par WhatsApp, parfois par le bouche-à-oreille d'un chantier voisin. Chacune exige une visite ou des photos, puis une soirée de chiffrage dans un tableur hérité d'un ancien associé.

Résultat : une semaine de délai en moyenne avant qu'un devis parte, des clients qui signent chez le concurrent plus réactif, et des factures émises longtemps après la fin des travaux, quand le dirigeant retrouve le temps de s'y mettre. Le carnet de commandes était plein, la trésorerie ne suivait pas.