La situazione di partenza
Le prenotazioni arrivavano per telefono in pieno servizio, i no-show del venerdì sera costavano tavoli interi, e le recensioni Google ristagnavano mentre il concorrente di fronte ne raccoglieva ogni settimana. I social non vedevano un post da mesi per mancanza di tempo.
Cosa produce
- I tavoli del weekend si riempiono senza monopolizzare il telefono
- I no-show si dimezzano grazie ai promemoria
- La scheda Google diventa una fonte regolare di nuovi clienti
3 volte più recensioni Google in tre mesi
Cosa abbiamo messo in piedi
01
Prenotazioni online e promemoria
Prenotazione sulle disponibilità reali della sala, conferma immediata, promemoria in giornata. I no-show calano, il telefono si calma in pieno servizio.
02
Recensioni Google dopo il pasto
Il giorno dopo una prenotazione onorata, il cliente riceve un invito a recensire. Semplice, regolare, e il punteggio sale.
03
Presenza social senza pensarci
Il piatto del giorno e i momenti del servizio diventano post programmati. Il profilo vive, anche nel pieno del servizio.
Google Agenda
Brevo
Make
WhatsApp
I servizi utilizzati in questo progetto
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