La situazione di partenza
Il planning degli operatori si rifaceva a mano ogni settimana, e ogni assenza dell'ultimo minuto scatenava un'ora di telefonate per trovare un sostituto. I fogli presenze cartacei tornavano stropicciati a fine mese, e la fatturazione ricorrente dei contratti si verificava riga per riga.
Cosa produce
- Il planning settimanale si chiude in un'ora invece di una giornata
- Le sostituzioni non dipendono più dalla rubrica del capo squadra
- La fatturazione mensile parte puntuale e corretta, senza fogli cartacei
Planning chiusi in 1 h invece di una giornata
Cosa abbiamo messo in piedi
01
Planning e sostituzioni
I giri si generano dai contratti, e un'assenza propone automaticamente i sostituti disponibili per zona. Una convalida e il problema è risolto.
02
Timbratura dal telefono
L'operatore timbra sul posto dal telefono. Le ore arrivano pulite, pronte per paghe e fatturazione, senza carta né doppio inserimento.
03
Fatturazione ricorrente senza verifiche manuali
I contratti generano le loro fatture ogni mese, aggiustate delle prestazioni extra timbrate. Lo scarto viene segnalato, non cercato.
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I servizi utilizzati in questo progetto
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