وضعية الانطلاق
المواعيد غير المحترمة تثقب الجداول: حصص ضائعة كل أسبوع بينما لائحة الانتظار تفيض. الهاتف مشبع في ساعات الذروة، وكل إلغاء في آخر لحظة يبقى حصة فارغة لغياب الوقت لمعاودة الاتصال بلائحة الانتظار.
ما ينتج عنه
- نصف المواعيد غير المحترمة منذ الشهر الأول
- الحصص الملغاة يُعاد ملؤها بدل ضياعها
- الهاتف يعود متاحًا للمرضى الذين يحتاجونه
مواعيد غير محترمة أقل بمرتين
ما ركّبناه
01
تذكيرات تُنصّف الغيابات
رسالة نصية في اليوم السابق مع تأكيد بنقرة واحدة. المريض الذي لا يستطيع الحضور يحرر حصته بدل أن يغيب فقط.
02
لائحة انتظار تلقائية
الحصة الملغاة تُقترح تلقائيًا على مرضى الانتظار بالترتيب. ثغرة الجدول تنسد وحدها في دقائق.
03
أجوبة على الأسئلة المتكررة
المواعيد، الوثائق المطلوبة، التعويضات: الأسئلة التي كانت تشبع الهاتف تتلقى جوابًا فوريًا، والسكرتارية تحتفظ بالمكالمات الحقيقية.
Calendly
Brevo
Make
Google Agenda
الخدمات المستعملة في هذه المهمة
هل تشبه أيامكم هذا؟
تدقيق مجاني من 30 دقيقة لمعرفة ما ستنتجه مهمة من هذا النوع عندكم، بالأرقام.