تسهيل العمل اليومي03 — 13
استعيدوا السيطرة على بريدكم.
صاحب الشركة الصغيرة يقضي أكثر من ساعة يوميًا في بريده، جزء كبير منها على طلبات تتكرر بنفس الصيغة. هذه الطلبات تعالج نفسها بمجرد تحديدها.
هل يبدو مألوفًا؟
قبل
- نفس العشرين سؤالًا تعود كل أسبوع
- الطلبات المستعجلة تغرق وسط الباقي
- الرد على عميل يستغرق يومين لأن لا أحد يملك الوقت
بعد
- فرز عند الوصول
- ردود مُعانة
- مساعد للعملاء
- التصعيد
بريد يعود إلى الصفر، وعملاء يتوصلون بالجواب في نفس اليوم.
ما تغطيه المواكبة
01
فرز عند الوصول
كل رسالة تُصنَّف حسب طبيعتها ودرجة استعجالها قبل أن تفتحوها.
02
ردود مُعانة
يُقترح رد انطلاقًا من وثائقكم ومراسلاتكم السابقة. أنتم تصادقون أو تصححون.
03
مساعد للعملاء
وكيل يجيب عن الأسئلة المتكررة في موقعكم ويحوّل إلى إنسان بمجرد الخروج عن الإطار.
04
التصعيد
القواعد التي تحدد متى تتوقف الآلة ومتى يستلم الإنسان.
الأدوات التي نربطها
Gmail
Outlook
Crisp
Zendesk
Claude
OpenAI
النتيجة
بريد يعود إلى الصفر، وعملاء يتوصلون بالجواب في نفس اليوم.
في الميدان، ما ينتج عنه
وعندكم، كم ساعة يمثل ذلك؟
قدّر في 30 ثانية، بأرقامك أنت
كم ساعة تضيع كل أسبوع؟
تقديرك
799 h
ساعة ضائعة سنويًا في هذه المهام
تقدير إرشادي على أساس 47 أسبوع عمل، انطلاقًا من أرقامك. التدقيق المجاني يدققه بندًا ببند.
احصلوا على هذا التقدير المفصل بالبريد الإلكتروني