ما الذي يتغير، مهنة بمهنة

مهام نموذجية، أُعيد بناؤها مما نركّبه عند عملائنا. جدوا مهنتكم، وتعرفوا على يومياتكم.

شركة كهرباء

8 أجراء

عروض الأسعار كانت تُعد مساءً بعد التدخلات، غالبًا بعد أسبوع من الطلب. الجداول كانت على سبورة، والفاتورة تخرج حين يتذكرها أحد، أحيانًا بعد شهر من نهاية الأشغال.

ما ركّبناه

عروض أسعار في 24 ساعة

لائحة أسعار منظمة: طلب العميل، ولو ثلاث صور عبر واتساب، يصبح مسودة عرض جاهزة للمراجعة.

جدولة وتذكيرات

تدخلات مجمعة حسب المنطقة، والعميل يُنبَّه بSMS قبل الموعد بيوم. الحصص الملغاة يُعاد إسنادها تلقائيًا.

فاتورة عند الإنهاء

التدخل المُعلَم كمنتهٍ يطلق الفاتورة ودورة تذكيراتها. لا مستحقات منسية بعد اليوم.

WhatsApp
Google Agenda
Qonto
Make

اقرؤوا الحالة كاملة

ما ينتج عنه

عرض السعر يخرج غداة الطلب بدل أسبوع بعده
لا فاتورة واحدة منسية بعد تدخل
الأمسيات الإدارية اختفت تقريبًا

6 ساعات إدارية أقل أسبوعيًا

مكتب محاسبة

12 شخصًا

في بداية كل شهر، كان المتعاونون يقضون ساعات في مطالبة العملاء بالوثائق الناقصة: تذكيرات يدوية، وثائق تصل بالبريد الإلكتروني والعادي وأحيانًا صورًا. الإقفالات تتأخر بسبب عشرة مستندات.

ما ركّبناه

جمع تلقائي للوثائق

تذكيرات متدرجة عبر البريد وواتساب مع رابط إيداع مباشر. كل وثيقة تُرتَّب في ملف العميل الصحيح.

إسناد مسبق للقيود

العمليات المتكررة تُميَّز وتُسند مسبقًا. المتعاون يصادق بدل أن يُدخل.

إدماج العملاء بلا احتكاك

عميل جديد: رسالة المهمة والولوج ولائحة الوثائق والتقويم الجبائي تخرج وحدها، بالترتيب الصحيح.

Pennylane
WhatsApp
Google Drive
Zapier

اقرؤوا الحالة كاملة

ما ينتج عنه

8 وثائق من 10 تصل دون تذكير بشري
الإقفالات الشهرية لم تعد رهينة ثلاثة مستندات ضائعة
المتعاونون يقضون وقتهم في الاستشارة، لا في مطاردة الوثائق

80% من الوثائق تُجمع دون تدخل

متجر إلكتروني

5 أشخاص

نصف رسائل العملاء كانت «أين طلبيتي؟». لا أحد كان يطلب تقييمات بعد التسليم، ومراجعة الاثنين كانت تُبنى من ثلاثة ملفات مُقاطَعة يدويًا.

ما ركّبناه

دعم مربوط بالناقل

أسئلة تتبع الطلبيات تتلقى جوابًا فوريًا بالحالة الفعلية للطرد. الفريق لا يرى إلا النزاعات الحقيقية.

تقييمات ما بعد التسليم

بعد ثلاثة أيام من التسليم، يُدعى العميل الراضي لترك تقييم. غير الراضين يُعترَضون قبل التقييم العلني.

لوحة مبيعات وهوامش

المبيعات والهوامش والمرتجعات والإعلانات تُجمَّع كل ليلة. مراجعة الاثنين تُقرأ في عشر دقائق.

Shopify
Zendesk
Airtable
Make

اقرؤوا الحالة كاملة

ما ينتج عنه

7 تذاكر من 10 تُعالج دون تدخل بشري
التقييمات الإيجابية تصل أخيرًا، والنزاعات تُحل في الخاص
انتهت مقاطعة الملفات صباح الاثنين

70% من تذاكر الدعم تُحل تلقائيًا

وكالة عقارية

6 أشخاص

عملاء البوابات كانوا يصلون إلى صندوق مشترك ويُعاود الاتصال بهم بعد يوم أو يومين، غالبًا بعد فوات الأوان. الزيارات تُحدد هاتفيًا، وملفات المكترين تصل ناقصة يوم الزيارة.

ما ركّبناه