وضعية الانطلاق
الهاتف يرن بلا توقف لمواعيد الورشة، غالبًا في منتصف إصلاح. تذكيرات الفحص التقني والصيانة لا تُرسل أبدًا، وعروض أسعار الإصلاح تنتظر المساء، والزبناء الراضون لا يتركون تقييمات.
ما ينتج عنه
- نصف المكالمات في الاستقبال، والورشة تعمل بهدوء
- الزبناء يعودون لاستحقاقاتهم بدل الذهاب إلى مراكز السلاسل
- صفحة غوغل ترتفع وتجلب زبناء جدد من الحي
مكالمة من اثنتين أقل في الاستقبال
ما ركّبناه
01
حجز مواعيد الورشة عبر الإنترنت
الزبون يختار موعده حسب التوفر الفعلي للورشة، يتلقى تذكيرًا في اليوم السابق، والإلغاءات تحرر الرافعة تلقائيًا.
02
تذكيرات الفحص التقني والصيانة
كل سيارة يعرفها المرآب تطلق تذكيرات استحقاقها: الفحص، الصيانة، الإطارات. الزبون يعود دون أن يفكر فيه أحد.
03
تقييمات غوغل في اللحظة المناسبة
بعد تسليم السيارة، يتلقى الزبون الراضي دعوة لترك تقييم. غير الراضين يُعترضون قبل التنقيط.
Calendly
Brevo
Google Agenda
Make
Google Sheets
الخدمات المستعملة في هذه المهمة
هل تشبه أيامكم هذا؟
تدقيق مجاني من 30 دقيقة لمعرفة ما ستنتجه مهمة من هذا النوع عندكم، بالأرقام.