La situación de partida
Las citas no honradas agujereaban las agendas: franjas perdidas cada semana mientras la lista de espera desbordaba. El teléfono estaba saturado en horas punta, y cada cancelación de última hora quedaba como hueco vacío por falta de tiempo para llamar a la lista de espera.
Lo que produce
- La mitad de citas no honradas desde el primer mes
- Las franjas canceladas se recolocan en lugar de perderse
- El teléfono vuelve a estar disponible para los pacientes que lo necesitan
2 veces menos citas no honradas
Lo que montamos
01
Recordatorios que reducen las ausencias a la mitad
SMS la víspera con confirmación en un clic. El paciente que no puede venir libera su franja en lugar de simplemente no presentarse.
02
Lista de espera automática
Una franja cancelada se ofrece automáticamente a los pacientes en espera, por orden. El hueco de la agenda se rellena solo en minutos.
03
Respuestas a las preguntas recurrentes
Horarios, documentos, reembolsos: las preguntas que saturaban el teléfono reciben respuesta inmediata, la recepción conserva las llamadas de verdad.
Calendly
Brevo
Make
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