La situación de partida
El teléfono sonaba sin parar para citas de taller, a menudo en plena reparación. Los recordatorios de ITV y revisión nunca salían, los presupuestos de reparación esperaban a la noche, y los clientes satisfechos no dejaban reseñas.
Lo que produce
- La mitad de llamadas en recepción, el taller trabaja tranquilo
- Los clientes vuelven por sus vencimientos en lugar de ir a la cadena
- La ficha de Google sube y trae clientes nuevos del barrio
1 de cada 2 llamadas menos en recepción
Lo que montamos
01
Citas de taller en línea
El cliente elige su franja sobre la disponibilidad real del taller, recibe un recordatorio la víspera, y las cancelaciones liberan el elevador automáticamente.
02
Recordatorios de ITV y revisión
Cada vehículo conocido por el taller activa sus recordatorios de vencimiento: ITV, revisión, neumáticos. El cliente vuelve sin que nadie lo piense.
03
Reseñas de Google en el momento justo
Tras la entrega del vehículo, el cliente satisfecho recibe una invitación a dejar reseña. Los insatisfechos se interceptan antes de puntuar.
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