Fluidifier le quotidien03 — 13
Reprendre le contrôle de la boîte mail.
Un dirigeant de TPE passe en moyenne plus d'une heure par jour dans sa messagerie, dont une grande partie sur des demandes qui reviennent à l'identique. Ces demandes se traitent seules une fois qu'on les a identifiées.
Ça vous parle ?
Avant
- Les mêmes vingt questions reviennent chaque semaine
- Les demandes urgentes se noient dans le reste
- Répondre à un client prend deux jours parce que personne n'a le temps
Après
- Tri à l'entrée
- Réponses assistées
- Assistant client
- Escalade
Une boîte mail qui redescend à zéro, et des clients qui ont une réponse le jour même.
Ce que l'accompagnement couvre
01
Tri à l'entrée
Chaque message est classé par nature et par urgence avant que vous ne l'ouvriez.
02
Réponses assistées
Une réponse est proposée à partir de vos documents et de vos échanges passés. Vous validez ou vous corrigez.
03
Assistant client
Un agent qui répond aux questions récurrentes sur votre site et transmet à un humain dès que ça sort du cadre.
04
Escalade
Les règles qui déterminent quand une machine s'arrête et quand un humain reprend la main.
Les outils qu'on branche
Gmail
Outlook
Crisp
Zendesk
Claude
OpenAI
Le résultat
Une boîte mail qui redescend à zéro, et des clients qui ont une réponse le jour même.
Sur le terrain, ce que ça donne
Et chez vous, ça représente combien d'heures ?
Estimez en 30 secondes, avec vos chiffres
Combien d'heures partent chaque semaine ?
Votre estimation
799 h
perdues par an sur ces tâches
Estimation indicative sur 47 semaines travaillées, à partir de vos chiffres. L'audit gratuit affine poste par poste.
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Les questions qu'on nous pose
L'IA peut-elle vraiment répondre à mes clients sans dire de bêtises ?
Oui, à condition de bien définir son périmètre : elle répond à partir de vos documents et de vos échanges passés, pas de ses connaissances générales. Et tout ce qui sort du cadre est transmis à un humain au lieu d'être improvisé.
Est-ce que je garde la main sur les réponses envoyées ?
Complètement. Selon votre choix, chaque réponse part soit après votre validation, soit automatiquement pour les seules demandes simples et récurrentes. Le niveau d'autonomie se règle service par service.
Peut-on trier automatiquement une boîte Gmail ou Outlook ?
Oui, sans changer de messagerie. Chaque message entrant est classé par nature et par urgence avant même que vous l'ouvriez : devis, SAV, facture, urgent. Vous traitez par priorité au lieu de subir l'ordre d'arrivée.
Combien de temps un dirigeant passe-t-il sur ses emails ?
Plus d'une heure par jour en moyenne, dont une grande partie sur des demandes qui reviennent à l'identique. C'est en général la première chose qu'on automatise, parce que le gain se sent dès la première semaine.