Ce que ça change, métier par métier

Des missions types, reconstituées à partir de ce qu'on met en place chez nos clients. Trouvez votre métier, reconnaissez vos journées.

Entreprise d'électricité

8 salariés

Les devis se faisaient le soir après les interventions, souvent une semaine après la demande. Les plannings vivaient sur un tableau blanc, et la facture partait quand quelqu'un y pensait, parfois un mois après la fin des travaux.

Ce qu'on a branché

Devis en 24 h

Bibliothèque de prix structurée : la demande du client, même envoyée avec trois photos par WhatsApp, devient un brouillon de devis prêt à relire.

Planning et rappels d'intervention

Interventions regroupées par zone, client prévenu par SMS la veille. Les créneaux annulés sont réattribués automatiquement.

Facture à la clôture

L'intervention marquée terminée déclenche la facture et son circuit de relances. Plus aucun impayé par oubli.

WhatsApp
Google Agenda
Qonto
Make

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Ce que ça donne

Le devis part le lendemain de la demande au lieu d'une semaine après
Plus une seule facture oubliée après intervention
Les soirées administratives ont quasiment disparu

6 h d'administratif en moins par semaine

Cabinet d'expertise comptable

12 personnes

Chaque début de mois, les collaborateurs passaient des heures à réclamer les pièces manquantes aux clients : relances manuelles, pièces reçues par email, par courrier, parfois en photo. Les clôtures prenaient du retard à cause de dix justificatifs.

Ce qu'on a branché

Collecte automatique des pièces

Relances graduées par email et WhatsApp avec lien de dépôt direct. Chaque pièce reçue est classée dans le bon dossier client.

Pré-affectation des écritures

Les opérations récurrentes sont reconnues et pré-affectées. Le collaborateur valide au lieu de saisir.

Onboarding client sans friction

Nouveau client : lettre de mission, accès, liste de pièces et calendrier fiscal partent seuls, dans le bon ordre.

Pennylane
WhatsApp
Google Drive
Zapier

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Ce que ça donne

8 pièces sur 10 arrivent sans relance humaine
Les clôtures mensuelles ne dépendent plus de trois justificatifs perdus
Les collaborateurs passent du temps sur le conseil, pas sur la chasse aux pièces

80 % des pièces collectées sans intervention

Boutique e-commerce

5 personnes

La moitié des messages clients étaient « où est ma commande ? ». Personne ne demandait d'avis après livraison, et le point du lundi se faisait sur trois exports croisés à la main dans un tableur.

Ce qu'on a branché

SAV branché sur le transporteur

Les questions de suivi de commande reçoivent une réponse immédiate avec l'état réel du colis. L'équipe ne voit que les vrais litiges.

Avis clients post-livraison

Trois jours après la livraison, le client satisfait est invité à laisser un avis. Les insatisfaits sont interceptés avant l'avis public.

Tableau de bord ventes et marges

Ventes, marges, retours et pubs consolidés chaque nuit. Le point du lundi se lit en dix minutes.

Shopify
Zendesk
Airtable
Make

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Ce que ça donne

7 tickets sur 10 traités sans intervention humaine
Les avis positifs remontent enfin, les litiges sont désamorcés en privé
Fini les exports croisés du lundi matin

70 % des tickets SAV résolus automatiquement

Agence immobilière

6 personnes

Les leads des portails arrivaient dans une boîte mail commune et étaient rappelés un ou deux jours plus tard, souvent trop tard. Les visites se calaient par téléphone, et les dossiers locataires arrivaient incomplets le jour de la visite.

Ce qu'on a branché

Réponse aux leads en 5 minutes

Chaque contact portail est qualifié et reçoit immédiatement une réponse personnalisée avec des créneaux de visite à réserver en ligne.

Dossier locataire complet avant la visite

La liste des pièces part automatiquement, les relances aussi. Le conseiller arrive en visite avec un dossier déjà vérifiable.

Suivi vendeurs automatique

Compte rendu de visites et point hebdomadaire envoyés aux propriétaires sans que personne ne les rédige.

HubSpot
Calendly
Gmail
Make

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Ce que ça donne

Le premier contact passe de 48 h à quelques minutes
Les visites inutiles chutent : les dossiers sont filtrés avant
Les mandats vendeurs se renouvellent mieux grâce au suivi régulier

Premier contact en 5 minutes au lieu de 48 h

Traiteur événementiel

15 salariés

Les demandes de devis arrivaient par téléphone, email et Instagram, et certaines se perdaient. Les briefs partaient à l'équipe la veille au soir, et les achats se faisaient au ressenti, événement par événement.

Ce qu'on a branché

Brief et devis structurés

Toute demande converge vers un formulaire de brief. Le devis se construit à partir des prestations types et part sous 24 h.

Feuilles de mission automatiques

Événement signé : chaque membre de l'équipe reçoit sa feuille de mission sur WhatsApp, avec horaires, lieu et matériel.

Prévision des achats

Les quantités se calculent à partir des événements signés du mois. Les commandes fournisseurs partent groupées.

Notion
WhatsApp
Google Sheets
Stripe

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Ce que ça donne

Plus aucune demande de devis perdue, réponse sous 24 h
L'équipe connaît ses missions une semaine à l'avance
Les achats collent aux événements réels, le gaspillage baisse

100 % des demandes traitées sous 24 h

Société de maintenance CVC

20 salariés

Les échéances des visites d'entretien contractuelles vivaient dans un tableur que plus personne ne maîtrisait. Les rapports d'intervention se remplissaient sur papier, et des contrats arrivaient à échéance sans que personne ne les renouvelle.

Ce qu'on a branché

Visites périodiques auto-planifiées

Chaque contrat génère ses visites d'entretien dans le planning, réparties par zone et par technicien. Rien ne passe à la trappe.

Rapport d'intervention en un geste

Le technicien remplit sur son téléphone, le client reçoit un PDF propre dans l'heure, la facturation est déclenchée.

Renouvellements sous contrôle

Alerte 90 jours avant l'échéance, proposition de renouvellement générée, relance automatique si silence.

Airtable
Google Agenda
Qonto
n8n

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Ce que ça donne

Zéro visite contractuelle manquée depuis la mise en place
Le rapport arrive chez le client le jour même, la facture suit
Les renouvellements se négocient à temps, plus jamais dans l'urgence

0 visite contractuelle manquée

Cabinet d'avocats

5 personnes

Relancer des honoraires impayés sans abîmer la relation client : personne ne voulait s'en charger. Les temps passés se saisissaient de mémoire en fin de semaine, les conventions d'honoraires se rédigeaient une par une, et les échéances de procédure vivaient dans trois agendas différents.

Ce qu'on a branché

Relances d'honoraires graduées

Trois niveaux de ton, du rappel courtois à la mise en demeure, déclenchés par l'échéance réelle. L'associé valide, il ne rédige plus.

Saisie des temps sans effort

Les temps passés se déduisent de l'agenda et des dossiers ouverts, proposés en fin de journée. On valide en deux minutes au lieu de reconstituer sa semaine.

Courriers et conventions types

Convention d'honoraires, courrier de suivi, note de synthèse : générés depuis le dossier, aux modèles du cabinet, relus avant envoi.

Outlook
Microsoft 365
Pennylane
Make
Claude

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Ce que ça donne

Les honoraires sont encaissés sans conversation gênante ni oubli
La saisie des temps ne se fait plus de mémoire le vendredi soir
Aucune échéance de procédure ne repose sur la vigilance d'une seule personne

12 jours de délai d'encaissement en moins

Garage automobile

6 salariés

Le téléphone sonnait sans arrêt pour prendre ou déplacer des rendez-vous d'atelier, souvent en pleine réparation. Les relances de contrôle technique et de révision ne partaient jamais, les devis de réparation attendaient le soir, et les clients satisfaits ne laissaient pas d'avis.

Ce qu'on a branché

Rendez-vous atelier en ligne

Le client choisit son créneau sur les disponibilités réelles de l'atelier, reçoit un rappel la veille, et les annulations libèrent le pont automatiquement.

Relances contrôle technique et révision

Chaque véhicule connu du garage déclenche ses rappels d'échéance : contrôle technique, révision, pneus. Le client revient sans qu'on y pense.

Avis Google au bon moment

Après restitution du véhicule, le client satisfait reçoit une invitation à laisser un avis. Les insatisfaits sont interceptés avant de noter.

Calendly
Brevo
Google Agenda
Make
Google Sheets

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Ce que ça donne

Un appel sur deux en moins à l'accueil, l'atelier travaille au calme
Les clients reviennent pour leurs échéances au lieu d'aller au centre auto
La fiche Google grimpe et fait venir de nouveaux clients du quartier

1 appel sur 2 en moins à l'accueil

Cabinet de kinésithérapie

4 praticiens

Les rendez-vous non honorés trouaient les plannings : des créneaux perdus chaque semaine pendant que la liste d'attente débordait. Le secrétariat téléphonique était saturé aux mêmes heures, et chaque annulation de dernière minute restait un créneau vide faute de temps pour rappeler la liste d'attente.

Ce qu'on a branché

Rappels de séance qui divisent les no-shows

SMS la veille avec confirmation en un clic. Le patient qui ne peut pas venir libère son créneau au lieu de simplement ne pas venir.

Liste d'attente automatique

Un créneau annulé est proposé automatiquement aux patients en attente, dans l'ordre. Le trou du planning se rebouche seul en quelques minutes.

Réponses aux questions récurrentes

Horaires, documents à apporter, remboursements : les questions qui saturaient le téléphone reçoivent une réponse immédiate, le secrétariat garde les vrais appels.

Calendly
Brevo
Make
Google Agenda

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Ce que ça donne

Deux fois moins de rendez-vous non honorés dès le premier mois
Les créneaux annulés sont recasés au lieu d'être perdus
Le téléphone redevient disponible pour les patients qui en ont besoin

2 fois moins de rendez-vous non honorés

Restaurant

12 salariés

Les réservations arrivaient par téléphone en plein service, les no-shows du vendredi soir coûtaient des tables entières, et les avis Google stagnaient pendant que le concurrent d'en face en récoltait chaque semaine. Les réseaux sociaux, eux, n'avaient rien vu depuis des mois faute de temps.

Ce qu'on a branché

Réservations en ligne et rappels

Réservation sur les disponibilités réelles de la salle, confirmation immédiate, rappel le jour même. Les no-shows chutent, le téléphone se calme en plein service.

Avis Google après le repas

Le lendemain d'une réservation honorée, le client reçoit une invitation à laisser un avis. Simple, régulier, et la note monte.

Présence sociale sans y penser

Le plat du jour et les moments du service deviennent des publications programmées. Le compte vit, même en plein coup de feu.

Google Agenda
Brevo
Make
WhatsApp

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Ce que ça donne

Les tables du week-end se remplissent sans monopoliser le téléphone
Les no-shows sont divisés par deux grâce aux rappels
La fiche Google devient un apporteur d'affaires régulier

3 fois plus d'avis Google en trois mois

Société de nettoyage

25 salariés

Le planning des agents se refaisait à la main chaque semaine, et chaque absence de dernière minute déclenchait une heure d'appels pour trouver un remplaçant. Les feuilles de pointage papier arrivaient froissées en fin de mois, et la facturation récurrente des contrats se vérifiait ligne par ligne.

Ce qu'on a branché

Planning et remplacements

Les tournées se génèrent depuis les contrats, et une absence propose automatiquement les remplaçants disponibles par secteur. Une validation, c'est réglé.

Pointage depuis le téléphone

L'agent pointe sur site depuis son téléphone. Les heures remontent propres, prêtes pour la paie et la facturation, sans papier ni ressaisie.

Facturation récurrente sans vérification manuelle

Les contrats génèrent leurs factures chaque mois, ajustées des prestations exceptionnelles pointées. L'écart éventuel est signalé, pas cherché.

Google Sheets
Make
Pennylane
WhatsApp

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Ce que ça donne

Le planning hebdomadaire se boucle en une heure au lieu d'une journée
Les remplacements ne dépendent plus du carnet d'adresses du chef d'équipe
La facturation mensuelle part à l'heure, juste, sans pointage papier

Plannings bouclés en 1 h au lieu d'une journée

Cabinet de recrutement

5 consultants

Trier des centaines de CV par mission laissait peu de temps pour ce qui fait vivre le cabinet : parler aux candidats et aux clients. Les candidats sans réponse décrochaient en cours de process, et le reporting client se reconstituait la veille de chaque point d'étape.

Ce qu'on a branché

Tri et présélection des candidatures

Chaque CV est analysé selon les critères réels de la mission, avec une justification lisible. Le consultant reçoit une présélection, pas une pile.

Candidats tenus au courant

Accusé de réception, points d'étape, réponse négative soignée : chaque candidat sait où il en est, le cabinet garde sa réputation.

Reporting client automatique

Le client reçoit chaque semaine l'état réel du pipeline de sa mission : candidats sourcés, entretiens, shortlist. Sans que personne ne compile.

LinkedIn
Notion
Make
Claude
Brevo

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Ce que ça donne

La shortlist part en 48 h au lieu de deux semaines
Plus aucun candidat perdu par silence du cabinet
Les clients renouvellent, rassurés par un suivi qu'ils voient

Shortlist en 48 h au lieu de 2 semaines

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